Евгений Калинин

Есть админы, которым в какой-то момент надоело работать на дядю, и они создали свой собственный бизнес, свою аутсорсинговую компанию.

Есть еще больше админов, которые пока этого не сделали, но хотят. Хотят, но не знают, с чего начать, как должен быть устроен бизнес, что и как нужно делать, чтобы все получилось. А те, кто уже начал – знают, что там не все так просто, как кажется на первый взгляд. Нет людей, не хватает денег, непонятно, где брать клиентов, пользователи хотят странного, сервис-деск не успевает, а админы тупят. И ни на что не хватает времени.

Тем не менее, чтобы что-то получилось, нужно начать делать. Если не делать – ничего не будет. Если делать – будут шишки. Некоторых шишек можно избежать, если знать о них заранее.

Айтишный бизнес состоит из четырех основных компонентов, четырех главных бизнес-процессов. Это рекрутинг, производство, продажи и финансы. Рекрутинг нанимает на рынке людей – фактически, покупает у них человеко-часы их труда. Производство превращает эти человеко-часы в различные продаваемые единицы – будь то выполненные заявки или реализованные проекты. Продажи – продают эти результаты работ. Финансы – получают деньги от продаж и финансируют найм людей, которые произведут то, что продажи превратят в деньги, и т.д.

Из этой схемы следует очевидный, интуитивно понятный метод построения и развития такого бизнеса: нанять людей, научить их выполнять необходимые работы, продать то, что они научились делать, получить за это деньги. То есть сначала найти людей, потом добиться эффективности производства, потом выстроить продажи, после чего появятся деньги, которые нужно будет считать и класть в банк.

Если вы попробуете это сделать – у вас ничего не выйдет.

Когда у вас в производстве бардак и никто ничего не успевает, найм толпы дополнительных людей только увеличивает бардак. Вы не можете решить проблемы производства за счет найма сотрудников. Точно так же, если вы не можете продать свою работу за адекватные деньги, то, как бы хорошо ни работало производство, ваш бизнес не выживет. И даже если вы замечательно продаете свои услуги, но не можете получить, посчитать и сохранить деньги – вы быстро прогорите. Найм нельзя начинать до того, как выстроено производство, производство бессмысленно, пока не работают продажи, а продажи не работают, пока нет финансового учета и планирования.

Поэтому процесс выстраивания вашего бизнеса должен быть ровно обратным. Вы начинаете с финансов, потом выстраиваете продажи, затем обеспечиваете эффективность производства и только после этого нанимаете в это производство новых сотрудников.

Эта книга расскажет об основных задачах, которые вам необходимо решить для создания и развития эффективного ИТ бизнеса. О регистрации юрлица, бухгалтерском и управленческом учете в сервисной компании. О многоуровневой системе продажи ИТ услуг, привлечении клиентов и продажах существующим клиентам. О схеме организации работы техподдержки и управлении потоками заявок. О найме сотрудников, их профессиональном росте и развитии. О том, как устроен этот бизнес, что нужно делать и чего не делать, чтобы у вас получилась успешная сервисная компания.

Для того, чтобы скачать книгу, перейдите по этой ссылке и введите свой адрес:

Ссылка на файл будет отправлена на этот адрес

Изучите внимательно правила игры :)

Bullshit Bingo

Отделение Американского союза защиты гражданских свобод (ACLU) в Северной Калифорнии предупреждает об опасностях, подстерегающих пользователей Facebook, которые решат воспользоваться новым геосервисом Places. Сервис может раскрыть местонахождение пользователя совершенно посторонним людям. И даже если юзер не захочет "закладывать" себя сам, за него это смогут сделать друзья.

Сервис Places, очень напоминающий по функционалу небезызвестный Foursquare, пока открылся только для жителей Соединенных Штатов. Им могут пользоваться владельцы iPhone, установившие на свой аппарат специальное приложение, или любые обладатели мобильных устройств, где браузер поддерживает HTML5 и геолокацию - достаточно лишь обратиться к мобильной версии Facebook по адресу touch.facebook.com.

Перейдя в раздел Places, пользователь увидит свое местонахождение на карте. При нажатии на кнопку "Check In" будет выведен список заведений, находящихся поблизости - из него можно выбрать, например, забегаловку, в которую пользователь только что зашел. Если нужного места в списке не оказалось, его можно будет добавить вручную.

Основная опасность, связанная с Places, состоит в том, что даже если пользователь не желает делиться своим местонахождением, за него это могут сделать друзья - подобно тому, как это происходит при простановке меток на фотографиях. Сам пользователь при этом получит уведомление с возможностью либо разрешить публикацию таких сведений, либо отказаться.

Подвох кроется в том, что варианта "отказаться совсем и больше не принимать вообще" в данном случае не предусмотрено.

Более того, если человек сам уже начал пользоваться Places, то метки, сделанные его друзьями, будут приниматься автоматически, без всяких подтверждений. Шутки и розыгрыши, которые можно провернуть таким образом, многим могут показаться несмешными - например, друзья могут "сделать" человека завсегдатаем стриптиз-баров или гей-клубов.

Помимо прочего, информация, доступная друзьям пользователя, по умолчанию доступна и всем приложениям друзей.

Особенную угрозу несет функция People Here Now. Суть в том, что если пользователь отметил, что находится в таком-то баре, то абсолютно все посетители этого же бара (которые тоже отметились с помощью Places) в течение некоторого времени смогут видеть этого пользователя в списке людей, находящихся поблизости, независимо от того, знакомы они или нет. Эту функцию можно отключить, но по умолчанию она включена. Никаких более тонких настроек фичи People Here Now, кроме включения-выключения, не предусмотрено.

Наиболее неприятно то, что настройки приватности, связанные с нововведениями, поменять не так-то просто. На сайте Lifehacker уже опубликована подробная инструкция по отключению Places - из которой следует, что среднестатистический пользователь социальной сети вряд ли без поллитры без посторонней помощи догадался бы проделать все необходимые манипуляции.

Напомним, что не далее как в апреле месяце аналитики из Forrester Research советовали рекламодателям не тратиться на рекламу в геолокационных сервисах, мотивируя это тем, что их аудитория узка и непостоянна. "Вебпланета" тогда возразила, что и аудитория всего Интернета была в свое время достаточно узка, но всего за несколько лет чрезвычайно разрослась и теперь здесь представлены абсолютно все категории населения.

Но теперь, как мы видим, аудитория геолокационных сервисов весьма расширилась. Правда, произошло это в добровольно-принудительном порядке. Но аналитики, советовавшие "попридержать коней" и не вкладываться в гео-сервисы, очевидно должны пересмотреть свои прогнозы. Хотя об угрозе приватности, которую несут подобные сервисы, в последнее время говорят все больше и больше, эксперты "Вебпланеты" полагают, что значительное число пользователей Facebook не будет заморачиваться с отключением нововведений и какими-то там настройками безопасности.

webplanet.ru