Теория ограничений Голдратта

Боб и Гарри собрались поохотиться на львов в африканском сафари. Они оставили свой вездеход, и пошли по следам льва, однако через три мили обнаружили, что у них нет патронов. Боб немедленно сел на землю и начал расшнуровывать ботинки, чтобы сменить их на более удобные кроссовки. - Какого черта ты это делаешь? - удивленно спросил Гарри. - Боб спокойным голосом ответил: - Если я увижу льва, мне надо будет быстро бежать. - Гарри рассмеялся. - Неужели ты думаешь, что сможешь бежать быстрее, чем лев? - Мне это не понадобиться, - ответил Боб, - мне всего лишь будет нужно бежать быстрее, чем ты.

Эта притча - своеобразное резюме по двум книгам Голдратта. В притче прекрасно раскрыта суть ограничений, существующих в голове у каждого из нас. Мышление Гарри ограничено мнением о том, что, убегая ото льва, нужно бежать быстрее льва. Это - традиционное мышление, вполне приемлемое в ситуациях, когда Гарри убегает ото львов в одиночку. Боб же быстро смекнул, что ему надо всего лишь бежать быстрее, чем Гарри. Читателю предоставляется решить самостоятельно, кто из двух незадачливых путешественников достанется льву на ужин.

Ответ кажется очевидным. А теперь представьте себе, что похожая ситуация происходит с вашей фирмой. И Гарри - это вовсе не Гарри, а компания - конкурент. А лев - это грозящее Вам банкротство. Что Вы будете делать в этом случае? Куда бежать, и, главное, - с какой скоростью?

В мире управления достаточно редко можно встретить теории, которые бы по сложности сравнились с соответствующими теориями в физике или биологии. Большинство управленческих моделей, которыми пользуются всюду в мире - всего лишь хорошо организованный здравый смысл. И лишь одно не дает нам право сказать, что управление - не наука, а коллекционирование марок - то, что здравый смысл нынче, как и во все времена, чрезвычайно дорог. Ибо именно здравый смысл пытается найти в нашем мышлении, наших привычных интеллектуальных моделях, психологических конструктах неверные допущения, мешающие нам взглянуть на мир более широко.

Перейдем теперь к "Теории ограничений", - своеобразному научному дополнению к художественной "Цели". В самом начале книги автор резюмировал ее задачу - дать ответ на два вопроса: 1) как организовать мыслительный процесс, чтобы получать простые ответы на внешне сложные вопросы и 2) как учесть психологические аспекты процесса внедрения найденных ответов в деятельность организации с тем, чтобы перемены стали постоянными.

С самого начала книги Голдратт обращает внимание на интуицию. Интуитивно мы знаем наши реальные проблемы, и даже их решения. Но главная сложность - это отсутствие способностей к их озвучению и сообщению другим того, что мы обнаружили.

Не секрет, что каждая организация существует для реализации какой-то цели. Бесцельных организаций не бывает. Однако внутри организации люди очень часто забывают главную цель и действуют исходя из собственных, локальных целей.

На пути к главной цели лежит множество препятствий - Голдратт называет их ограничениями. Ограничение, по Голдратту, - это то, что мешает системе достичь более высокой эффективности на пути к своей цели. Эффективность всей системы определяется ограничениями, находящимися внутри нее. Пока мы не разберемся с ними, бессмысленно форсировать работу тех частей организации, которые не попали под ограничения.

Голдратт предлагает следующий алгоритм работы над ограничениями:

Очень редко ограничения приходят в организацию извне. Большинство ограничений создаем мы сами, в своей голове. Голдратт пишет, что очень редко можно встретить компанию, встретившуюся с реальными рыночными ограничениями. Гораздо чаще ограничивающим фактором служит ее собственная маркетинговая политика. Достаточно редко можно обнаружить "узкие места" в торговом зале, но очень часто - в товарной политике. Поставщики редко ограничивают покупателей. Гораздо чаще ограничения создает сама политика закупок.

Представим себе, что мы проанализировали деятельность фирмы вдоль и поперек и обнаружили все (или почти все) ограничения. Допустим даже, что мы поняли, что с этими ограничениями надо делать, что менять. Теперь пора приступать к внедрению этих перемен в деятельность организации. Однако почти с полной уверенностью можно сказать, что никакие перемены, сколь малыми бы они не были, невозможно внедрить в одиночку без поддержки коллектива.

Книга У.Детмера "Теория ограничений Голдратта" Скачать